usługi komórkowe

Dokumenty niezbędne do zamówienia usług UPC:

Do zawarcia umowy niezbędny będzie aktualny dokument potwierdzający tożsamość osoby zawierającej umowę abonencką (dowód osobisty/prawo jazdy/paszport)

Co to jest eUmowa?

Na umowie oraz w Moim UPC znajdziesz okres zobowiązywania (zakładka Usługi) i numer identyfikacyjny (zakładka Profil). Warunki korzystania i wysokość opłat abonamentowych podane są na Umowie Abonenckiej i/lub regulaminie promocji. W zależności od sposobu zawarcia umowy, dokumenty otrzymałeś w wersji papierowej lub e-mailem.

Czy mogę zrezygnować z usług po podpisaniu umowy?

Abonentowi będącemu Konsumentem, który zawarł Umowę Abonencką na odległość lub poza Biurem Obsługi Klienta, przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny, poprzez złożenie Dostawcy usług oświadczenia w formie pisemnej lub elektronicznej w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Abonenckiej. W przypadku dokonania zmiany Umowy Abonenckiej na odległość lub poza Biurem Obsługi Klienta, termin na odstąpienie od dokonanej zmiany wynosi 14 dni od dnia otrzymania potwierdzenia zmian. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy Abonenckiej lub dokonanej zmiany wystarczy złożyć osobiście pisemne oświadczenie o odstąpieniu w Biurze Obsługi Klienta lub wysłać listem poleconym na adres:

UPC Polska Sp. z o.o.

Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów

ul.Murckowska 14c

40-265 Katowice

lub

Abonent może również przesłać skan podpisanego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Abonenckiej lub dokonanej zmiany za pośrednictwem strony www.upc.pl/kontakt. Po wysłaniu oświadczenia tą drogą prześlemy Państwu potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu w formie elektronicznej.

Jak przenieść usługi?

Jeśli nie możesz kontynuować umowy internetu stacjonarnego– przepisz ją na inną osobę. Również w przypadku zgonu Abonenta zapewniamy ciągłość korzystania z usług UPC, w tym internetu domowego. Kliknij poniżej interesujący Cię temat i poznaj szczegóły.

Cesja >

Zgon klienta >

Kto może skorzystać z promocji:

Oferty przedstawione w tej promocji są przeznaczone dla osób, które jeszcze nie korzystają z oferty UPC.

Oferty dla Klientów UPC dostępne są tutaj >

Oferta UPC jest ograniczona terytorialnie. Sprawdź czy masz dostęp do usług UPC >

• W ostatnim czasie znaczne rozszerzyliśmy naszą sieć dostępu do internetu światłowodowego. Obecnie docieramy do ponad 3,5 mln domów, a z naszych usług korzysta już 1 500 000 klientów. Dostępność internetu domowego bez limitu od UPC w Twojej lokalizacji możesz sprawdzić pod tym adresem. 
•  
• Sprawdź przykładowe miejscowości, do których dostarczamy internet stacjonarny: kraków, warszawa, wrocław, rzeszów, lublin, gliwice, katowice, szczecin, gdańsk, kielce, tychy, łódź, rybnik, opole, bydgoszcz, częstochowa, legnica, gdynia, sosnowiec, zielona góra, tarnów, radom, chełm, tarnowskie góry, zabrze, legionowo, leszno, rumia, chorzów, kalisz, ruda śląska, mielec, pruszków, tarnobrzeg, bytom, dąbrowa górnicza, jelenia góra, jastrzębie zdrój, głogów, pabianice, piekary śląskie, płock, nowy sącz, jaworzno, wałbrzych, lubin, zakopane, nysa, ciechanów, kołobrzeg, będzin, otwock, wejherowo, piotrków trybunalski, kędzierzyn koźle, wodzisław śląski, świętochłowice.

• Fakturę za usługi UPC można otrzymać wybierając ofertę UPC dedykowaną dla firm. Pełna kwota wydatków na internet może być wpisana w koszty prowadzonej działalności gospodarczej wyłącznie wówczas, gdy usługa została założona na firmę (poznaj ofertę UPC dla firm) i jest wykorzystywana tylko w prowadzonej działalności. Jeśli jednak usługa dostępu do sieci służy zarówno do celów prywatnych, jak i celów firmowych, to przedsiębiorca może to uwzględnić w kosztach na podstawie takiej samej proporcji, jak w przypadku czynszu. To znaczy, uwzględniając procent powierzchni mieszkania, który jest wykorzystywany do prowadzenia działalności. Innym sposobem wyliczenia części wydatków na internet, które mogą być zakwalifikowane w kosztach prowadzenia działalności, jest prowadzenie ewidencji godzinowej. Przedsiębiorca musi ocenić, ile godzin miesięcznie korzysta z internetu prywatnie, a ile na potrzeby działalności.

• Klienci biznesowi mają dostęp do wszystkich produktów, które oferujemy klientom indywidualnym. Mają również możliwość otrzymania faktury VAT za usługi a także dostęp do usług dostępnych tylko dla firm: Stały adres IP, Internet Backup, SLA i inne.
Poznaj ofertę internetu od UPC dla firm.

Kto może skorzystać z promocji?

Promocja dostępna jest tylko dla nowych Klientów UPC (osób, które nie są abonentami UPC w zakresie żadnej z usług) i skorzystają z oferty "Internet + SIM" albo "Internet + TV + SIM".

Jakie są opłaty za usługi komórkowe?

Opłata w promocji wynosi 20 zł/mies. niezależnie od wybranego pakietu usług komórkowych czyli Smart, Comfort albo VIP. Cena obowiązuje tak długo jak korzystasz z co najmniej jednej usługi stacjonarnej UPC. 

Dodatkowo płatne są połączenia płatne w ramach cennika, np. SMS specjalny, połączenie międzynarodowe czy roaming danych. W tym okresie opłata za roaming danych jest zgodna z cennikiem w krajach UE. Pakiet danych w UE zostanie przyznany po 3 miesiącach od zawarcia umowy. 

Jak zrezygnować z usług komórkowych?

Zrezygnować z promocji można poprzez:

- infolinię (813813813),

- złożenie dyspozycji w salonie.

Czy w trakcie promocji mogę zmienić pakiet usług komórkowych?

W ramach tej promocji nie ma możliwości zmiany pakietu usług komórkowych.

Nie martw się o swój obecny numer, możesz go zatrzymać przechodząc do UPC!

Jak przenieść numer?

1. Wybierz ofertę UPC z usługami komórkowymi.
2. W „Twoim zamówieniu” w sekcji „Numer telefonu” wybierz opcję „Chcę przenieść mój obecny numer do UPC”.
3. Uzupełnij pozostałe informacje w zamówieniu i wybierz tryb, w którym chcesz przenieść numer do UPC:
• bez zachowania okresu wypowiedzenia, w ciągu wybranej przez Ciebie ilości dni od zawarcie umowy,
• zachowując okres wypowiedzenia ,
• z datą zakończenia okresu promocyjnego Twojej umowy z obecnym operatorem.
4. Nie musisz martwić się formalnościami. Podpisując Wniosek o przeniesienie numeru wraz z Pełnomocnictwem dla UPC, załatwimy je za Ciebie.
5. W ciągu 2-3 dni od zamówienia otrzymasz od UPC kartę SIM.
6. Gotowe! Twój numer zostanie przeniesiony do UPC zgodnie z trybem, który wybrałeś w zamówieniu.

Zawsze możesz zmienić decyzję!

Nawet jeśli przy zamówieniu wybierzesz opcję "nowy numer", w dowolnym momencie możesz zawnioskować o przeniesienie poprzedniego numeru do UPC. Niezależnie od tego kiedy podpisałeś umowę z UPC. Wniosek znajdziesz tutaj.

Jak aktywować usługę Viaplay?

Jeśli zamówiłeś subskrypcję Viaplay w UPC otrzymasz od UPC wiadomość e-mail, w której znajdziesz link do aktywacji Twojego konta, klucze aktywacji i drobne wskazówki.

Jeśli nie dostałeś wiadomości e-mail lub Twój link nie działa: 

a)     w oknie wyszukiwarki wpisz adres: signup.viaplay.pl/upc,

b)     wprowadź dwa klucze aktywacyjne, które znajdziesz w serwisie Moje UPC lub w wiadomości od UPC dot. aktywacji Viaplay,

c)     wprowadź e-mail, za pomocą którego chcesz zarejestrować konto. 

Następnie wybierz hasło i … gotowe.

Na jakich urządzeniach działa platforma Viaplay?

Platforma Viaplay jest dostępna za pośrednictwem strony internetowej, podłączonych telewizorów, aplikacji na smartfony i tablety (Android lub iOS), konsol do gier i urządzeń takich jak Apple TV i Google Chromecast.

W ramach usługi istnieje możliwość zarejestrowania 5 urządzeń, na ktorych można oglądać treści. W jednym czasie można odtwarzać treści za pomocą 2 urządzeń.

Czy jest dostępna aplikacja Viaplay na dekoder UPC TV 4K BOX?

Aktualnie nie ma dedykowanej aplikacji na dekoder UPC TV 4K BOX. W UPC w najbliższych miesiącach będziemy pracować nad jej przygotowaniem.