Klienci nas polecają

Dziękujemy!

Klienci są dla nas najważniejsi. Chcemy, aby z radością mogli spędzać z nami czas.

Dlatego staramy się, aby nasze usługi były pełne najlepszej rozrywki, a nasza obsługa przyjazna, pomocna i profesjonalna. Klienci to widzą, doceniają i nas polecają. I mamy na to dowody.

UPC jako najbardziej polecany operator internetu i telewizji w Polsce według badania opinii klientów

Z radością możemy powiedzieć, że zgodnie z badaniami niezależnej agencji GemSeek Consulting za 2018 rok jesteśmy najbardziej polecanym przez Klientów dostawcą internetu stacjonarnego i telewizji.

 
 
  • Badanie „NPS GemSeek Competitive Benchmark 2018” przeprowadzone zostało przez GemSeek Consulting na zlecenie Liberty Global. 

  • W 2018 roku przebadanych zostało łącznie 8000 gospodarstw domowych korzystających z usług różnych dostawców tj. Vectra, Netia, NC+, Polsat Cyfrowy, Orange, Multimedia.

  • Badanie prowadzone jest w oparciu o metodologię NPS (Net Promoter Score), która jest uznaną i szeroko stosowaną na całym świecie metodą badania lojalności Klientów.
     
 
 
UPC zdobyło gwiazdę jakości za wysoki poziom obsługi na podstawie opinii klientów zbieranych za pośrednictwem jakoscobslugi.pl
 
 

Błyszczymy również Gwiazdą Jakości Obsługi

To nagroda, która jest przyznawana na podstawie opinii Klientów zbieranych m.in. za pośrednictwem portalu jakoscobslugi.pl i jesteśmy z niej bardzo dumni.

 
 

Dobra obsługa, dobre oceny

Słuchamy uważnie naszych Klientów, bo chcemy wiedzieć co o nas myślą i co jeszcze możemy dla nich zrobić. Zobacz, jak nas oceniają.

Po zakupie usług

9.1/10

9.4/10

pomoc w doborze oferty

uprzejmość konsultantów

 
 

Po instalacji

9.3/10

9.4/10

punktualność monterów

uprzejmość monterów

 
 

Po kontakcie z obsługą

9.0/10

81%Klientów

uprzejmość konsultantów

uznało, że jeden kontakt wystarczył na uzyskanie rozwiązania

 
 

Oceny zgodnie z wewnętrznymi badaniami NPS za czwarty kwartał 2018 roku.

Klienci polecają internet UPC

UPC jako najbardziej polecany operator internetu i telewizji w Polsce według badania opinii klientów

W badaniu GemSeek Consulting numerem 1 jest też nasz internet, jego prędkość i stabilne działanie.

Nic dziwnego, bo…

 
 
Ojciec z synem dzielą się opinią o UPC przez internet
 
 

Cały czas podkręcamy prędkość

Jesteśmy pierwszym ogólnopolskim operatorem, który do swojej oferty wprowadził 1 giga internet!

Jak rosła szybkość internetu od 2003 roku w UPC - najczęściej polecanej firmie w opinii klientów badania NPS GemSeek Competitive Benchmark 2018

Cały czas rośnie też średnia prędkość, z jakiej na co dzień korzystają nasi Klienci.

Wykres wzrostu średniej szybkości internetu w UPC, który ma wpływ na zadowolenie i opinię klientów
Mężczyzna czyta opinie o UPC w internecie

Gwarantujemy stabilność 

Już od 11 lat stosujemy niezawodną technologię światłowodową. Korzysta z niej aż 1 mln 33 tys. Klientów.


Internet światłowodowy w technologii FTTB (światłowód doprowadzony jest do budynku)

 

 
 
 
 

Łączymy z siecią tam, gdzie potrzebujesz 

W każdym kącie domu

Nasze nowoczesne modemy Connect Box mają system Smart Wifi, który daje optymalne połączenie z siecią. Wszyscy w domu mogą być online na różnych urządzeniach jednocześnie, bez zacinania. A Boostery UPC zwiększą zasięg internetu, jeśli masz duży metraż czy kilka pięter w domu.

 
 
Modemy Connect Box, które pomogły podnieść opinię i zadowolenie klientów z internetu UPC
 
 
Kobieta dodaje swoją opinię o UPC w internecie
 
 

I poza domem

Mamy sieć blisko 800 tys. hotspotów Wi-Free. Dzięki temu nasz internet jest dostępny również w kolejce na poczcie czy w kawiarni. Bez dodatkowych opłat i bez limitów danych.

 
 

Klienci polecają Telewizję UPC

nr. 1

A Telewizja UPC? To też numer 1 w badaniu
GemSeek Consulting.

 

Pewnie dlatego, bo mamy...

 
 
Ojciec z synem oglądają z zaangażowaniem telewizję w UPC - najczęściej polecaną w opinii badanych klientów
 
 

Przebogaty wybór

kanałów pełnych wiadomości ze świata, ciekawych dokumentów i bajek dla dzieci. Mamy wszystkie najlepsze kanały dla fanów sportu. A dla miłośników dobrego kina i seriali, setki hitów prosto z kina w UPC NA ŻĄDANIE i wyjątkowe pakiety premium.

 
 
kanały tv
 
 
kobieta ma bardzo dobry humor i opinię o usługach UPC dzięki filmom pobranym z biblioteki Horizon GO na telefon w podróży
 
 

Horizon Go

jedną z najbardziej rozbudowanych platform telewizji mobilnej. To ponad 130 kanałów dostępnych na żywo na telefonie, laptopie i tablecie. Do tego biblioteka filmów na życzenie, z której możesz pobierać filmy na swój telefon i oglądać, gdy nie masz internetu, np. w samolocie.

 
 

Replay TV

gdzie można oglądać programy z wczoraj, z przedwczoraj, a nawet sprzed 7 dni. Bez nagrywania.

 
 
ikona replay tv
 
 
 
 

Dekoder Horizon

z dwustronnym pilotem, nagrywarką 4 programów jednocześnie i pojemnym dyskiem 500 GB.

 
 

Dobre usługi. Zadowoleni Klienci.

Sprawdź, opinie o UPC.

Zdjęcie Iwony, która wysłała opinię o UPC

Szybki internet. Doskonała jakość odbioru TV. Możliwość nagrywania programów TV, możliwość cofania do programów sprzed kilku dni. Szeroki wybór kanałów.

Iwona, Marki k. Warszawy

 
 
Zdjęcie Joanny, która umieściła opinię o telewizji w UPC

Odbiór programów jest doskonały, multiroom z 3 telewizorami też fajne rozwiązanie, Horizon nagrywarka doskonała, dobry wybór kanałów wg zainteresowań klienta. Zrozumiała informacja od przemiłego konsultanta. Jestem z UPC od wielu lat.

Joanna, Gdańsk

 
 
Zdjęcie Zenona, który napisał opinię o szybkości internetu w UPC

Sygnał wifi z dekodera Horizon jest bardzo dobrze odbierany w całym mieszkaniu, w związku z czym internet działa stabilnie, szybko i bez zakłóceń. Telewizja jest jak do tej pory także bez zarzutu.

Zenon, Łaziska Górne

 
 

Na podstawie wewnętrznych badań NPS za czwarty kwartał 2018 roku.