UPC Live Obsługa klienta Elektroniczna Faktura Kontakt Poczta
Strona główna > Obsługa klienta > Dokumenty

DOKUMENTY

Tutaj znajdziesz wszystkie obowiązujące dokumenty UPC, formularze oraz wzory ich wypełnień. Do przeglądania plików niezbędny jest program Adobe Reader (do pobrania za darmo, ze strony producenta).

Kliknij ikonę Info umieszczoną obok dokumentu, a dowiesz się więcej na jego temat.

Ogólne

Aktualne wersje najważniejszych dokumentów
Określa zasady korzystania z usług UPC Polska.
Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny UPC lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.
Określa wysokość opłat za usługi UPC Polska.
Elektroniczna Faktura Info
Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny UPC lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.

Usługi UPC

Telewizja Cyfrowa UPC Info
Zasady korzystania z Pakietu eXtra oraz oświadczenie abonenta.
Nowa instrukcja użytkownika, opisująca działanie dekoderów UPC i ich funkcjonalności.
Zawiera listę kodów ustawień dla urządzeń najbardziej znanych marek.
Zawiera wykaz stacji radiowych, dostępnych w Telewizji Cyfrowej UPC.
Internet UPC Info
Określa zasady korzystania z Internetu UPC.
Określa poszczególne parametry usług interntowych UPC.
Opisuje konfigurację komputera, wymaganą do korzystania z Internetu UPC dla prędkości do 50 Mb/s.
Opisuje konfigurację komputera, wymaganą do korzystania z Internetu UPC dla prędkości 120 Mb/s.
Bezprzewodowy Internet UPC Info
Opisuje sposób korzystania z modemu Thomson .
Opisuje konfigurację komputera, wymaganą do korzystania z usługi Bezprzewodowego Internetu, świadczoną za pomocą modemu Thomson.
Opisuje sposób korzystania z routera Netgear.
Opisuje konfigurację komputera, wymaganą do korzystania z usługi Bezprzewodowego Internetu, świadczoną za pomocą routera Netgear.
Wyjaśnia w jaki sposób samodzielnie zainstalować i skonfigurować usługę Bezprzewodowego Internetu za pomocą routera Netgear.
Telefon UPC Info
Określa opłaty abonamentowe Telefonu UPC, za poszczególne rodzaje połączeń oraz za usługi dodatkowe.
Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny UPC.

Formularze i wzory

Elektroniczna Faktura Info
Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.
Dokument można przesłać e-mailem, faksem, listem lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.
Polecenie Zapłaty
Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.
Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.
Formularz zmiany strony Umowy Abonenckiej

Formularz zmiany strony Umowy Abonenckiej – formularz i instrukcja wypełnienia

Na podstawie ww. dokumentu nastąpi rozwiązanie umowy z aktualnym Abonentem UPC oraz zawarcie nowej umowy, na zbliżonych warunkach, ze wskazaną przez niego osobą.

Dokument należy złożyć osobiście w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.
Nota korygująca
Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.
Porozumienie

Porozumienie - formularz i instrukcja wypełnienia

Pozwala dopisać do Umowy Abonenckiej kolejną osobę, ale tylko w przypadku korzystania z Internetu UPC. Warunkiem jest także zamieszkiwanie przez wskazane osoby pod tym samym adresem i posiadanie przez nie tytułu prawnego do lokalu.

Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.
Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.
Zawieszenie usług
Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.

dla Firmy

Dokumenty ogólne
Określa wysokość opłat za usługi UPC Polska.
Określa opłaty abonamentowe Telefonu UPC, za poszczególne rodzaje połączeń oraz za usługi dodatkowe.
Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.
Telewizja dla Firmy
Nowa instrukcja użytkownika, opisująca działanie dekoderów UPC i ich funkcjonalności.
Zawiera listę kodów ustawień dla urządzeń najbardziej znanych marek.
Router bezprzewodowy z zaporą ogniową
Opisuje działanie routera bezprzewodowego.
Poznaj konfigurację komputera, abyś bezproblemowo mógł korzystać z usługi Bezprzewodowego Internetu UPC.
Wyjaśnia w jaki sposób zainstalować i skonfigurować usługę Bezprzewodowego Internetu UPC.
Pakiet Bezpieczeństwa UPC
Skonfiguruj prawidłowo swój komputer, aby bezpiecznie korzystać z internetu.

Archiwum

Cenniki usługi telefonicznej dla klientów indywidualnych

Cennik usługi telefonicznej UPC, obowiązujący od września 2009 r.

Cennik usługi telefonicznej UPC, obowiązujący od 2 kwietnia 2008 r.

Cennik usługi telefonicznej UPC, obowiązujący od 19 września 2007 r.

Cennik usługi telefonicznej UPC, obowiązujący od 1 maja 2007 r.

Cennik usługi telefonicznej UPC, obowiązujący od 1 grudnia 2006 r.

Cenniki usług dla klientów biznesowych

Cennik usług dla firm, obowiązujący od 07.12.2009 do 11.04.2010

Cennik usług dla firm, obowiązujący od 17.04.2009 do 06.12.2009

Cennik usług dla firm, obowiązujący od 01.12.2008 do 16.04.2009

Cennik usług dla firm, obowiązujący od 01.10.2008 do 30.11.2008

Cennik usług dla firm, obowiązujący od 01.07.2008 do 30.09.2008

Cennik usług dla firm, obowiązujący od 01.10.2007 do 30.06.2008

Cennik usług telefonicznych, obowiązujący od 17 kwietnia 2009 r.

Cennik usług telefonicznych, obowiązujący od 1 grudnia 2008 r.

Cennik usług telefonicznych, obowiązujący od 1 czerwca 2008 r.

Cennik usług telefonicznych, obowiązujący od 1 kwietnia 2008 r.

Cennik usług telefonicznych, obowiązujący od 1 października 2007 r.

Na skróty

Wykaz kanałów Kalkulator połączeń Przenieś numer do UPC UPC LiveTV
O UPC   |   Dla prasy   |   Kariera   |   Dokumenty   |   Cennik   |   Mapa serwisu   |   Polityka prywatności   |   Bezpieczeństwo w sieci