Kontakt Elektroniczna Faktura Moje UPC Poczta
Strona główna > Obsługa klienta > Dokumenty
Klienci indywidualni
Klienci biznesowi

Tutaj znajdziesz wszystkie obowiązujące dokumenty UPC, formularze oraz wzory ich wypełnień. Do przeglądania plików niezbędny jest program Adobe Reader (do pobrania za darmo, ze strony producenta).

Kliknij ikonę Info umieszczoną obok dokumentu, a dowiesz się więcej na jego temat.

Szanowni Abonenci,

Pragniemy poinformować, iż z dniem 5 grudnia 2011 roku zmianie uległa szata graficzna części regulaminów promocji, obowiązujących w UPC Polska Sp. z o.o. Wprowadzenie nowego wzoru dokumentów ma przede wszystkim na celu zapewnienie większej przejrzystości zapisów ofert promocyjnych.

Warunki oraz zasady promocji pozostają bez zmian.
Dokumenty w dotychczasowej szacie graficznej znajdują się w zakładce Archiwum.

Dokumenty

Ogólne

Aktualne wersje najważniejszych dokumentów

Określa zasady korzystania z usług UPC Polska.
Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny UPC lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.
Określa wysokość opłat za usługi UPC Polska.
Informator powitalny to przewodnik po ofercie UPC oraz wskazówki w jaki sposób korzystać z naszej strony WWW oraz usług dodatkowych.
Określa opłaty abonamentowe Telefonu UPC, za poszczególne rodzaje połączeń oraz za usługi dodatkowe.

Elektroniczna Faktura  Info

Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny UPC lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.

Formularze i wzory

Elektroniczna Faktura  Info

Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.
Dokument można przesłać e-mailem, faksem, listem lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.

Polecenie Zapłaty

Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.
Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.

Formularz zmiany strony Umowy Abonenckiej

Formularz zmiany strony Umowy Abonenckiej – formularz i instrukcja wypełnienia

Na podstawie ww. dokumentu nastąpi rozwiązanie umowy z aktualnym Abonentem UPC oraz zawarcie nowej umowy, na zbliżonych warunkach, ze wskazaną przez niego osobą.

Dokument należy złożyć osobiście w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.

Nota korygująca

Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.

Porozumienie

Porozumienie - formularz i instrukcja wypełnienia

Pozwala dopisać do Umowy Abonenckiej kolejną osobę, ale tylko w przypadku korzystania z Internetu UPC. Warunkiem jest także zamieszkiwanie przez wskazane osoby pod tym samym adresem i posiadanie przez nie tytułu prawnego do lokalu.

Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.
Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.

Zawieszenie usług

Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny lub złożyć w Lokalnym Biurze Obsługi Klienta.

Usługi UPC

Telewizja Cyfrowa UPC  Info

Nowa instrukcja użytkownika, opisująca działanie dekoderów UPC i ich funkcjonalności.

Cennik usług dodatkowych Telewizji Cyfrowej UPC

Zawiera listę kodów ustawień dla urządzeń najbardziej znanych marek.
Zawiera wykaz stacji radiowych, dostępnych w Telewizji Cyfrowej UPC.
Instrukcja Użytkownika UPC NA ŻĄDANIE

Instrukcja obsługi dekodera Kaon

Internet UPC  Info

Określa poszczególne parametry usług interntowych UPC.
Opisuje konfigurację komputera, wymaganą do korzystania z Internetu UPC dla prędkości do 50 Mb/s.
Opisuje konfigurację komputera, wymaganą do korzystania z Internetu UPC dla prędkości powyżej 50 Mb/s.

Bezprzewodowy Internet UPC  Info

Opisuje sposób korzystania z modemu Thomson dla usług internetowych o prędkościach pobierania do 30 Mb/s.
Opisuje sposób korzystania z modemu Thomson dla usług Fiber Power 50 Mb/s i Fiber Power 120 Mb/s.
Opisuje sposób korzystania z routera Netgear.
Wyjaśnia w jaki sposób samodzielnie zainstalować i skonfigurować usługę Bezprzewodowego Internetu za pomocą routera Netgear.

Telefon UPC  Info

Określa opłaty abonamentowe Telefonu UPC, za poszczególne rodzaje połączeń oraz za usługi dodatkowe.
Dokument należy przesłać na adres korespondencyjny UPC.

Telefon Komórkowy i Internet Mobilny UPC

Regulamin szczegółowy świadczenia usług komórkowych przez UPC Polska

Cennik usług komórkowych

Cennik telefonów i modemów komórkowych UPC

Archiwum

Cenniki usługi telefonicznej

Cennik usługi telefonicznej UPC, obowiązujący od września 2011 r.

Cennik usługi telefonicznej UPC, obowiązujący od 1 stycznia 2011 r.

Cennik usługi telefonicznej UPC, obowiązujący od sierpnia 2010 r.

Cennik usługi telefonicznej UPC, obowiązujący od września 2009 r.

Cennik usługi telefonicznej UPC, obowiązujący od 2 kwietnia 2008 r.

Cennik usługi telefonicznej UPC, obowiązujący od 19 września 2007 r.

Cennik usługi telefonicznej UPC, obowiązujący od 1 maja 2007 r.

Cennik usługi telefonicznej UPC, obowiązujący od 1 grudnia 2006 r.

Regulaminy promocji

Aneks nr 2 z dnia 13 marca 2012 do regulaminu promocji "Ceny topnieją, usługi rozkwitają (2012-1)"

Regulamin promocji "Ceny topnieją, usługi rozkwitają na upc.pl (2012-1)", obowiązujący od 01.03.2012 do 12.03.2012

Aneks nr 1 z dnia 1 marca 2012 do regulaminu promocji "Ceny topnieją, usługi rozkwitają (2012-1)"

Regulamin promocji "Ceny topnieją, usługi rozkwitają na upc.pl (2012-1)", obowiązujący od 15.02.2012 do 29.02.2012

Aneks nr 1 z dnia 31 stycznia 2012 do regulaminu promocji "Dopasowana na upc.pl (2011-1)"

Aneks nr 1 z dnia 31 stycznia 2012 do wybranych promocji na upc.pl

Aneks nr 2 z dnia 31 stycznia 2012 do regulaminu promocji "Internet w UPC szybciej i taniej na upc.pl (2011-1)"

Aneks nr 4 z dnia 31 stycznia 2012 do regulaminu promocji "Pakiet Bezpieczeństwa UPC (2011-1)"

Regulamin promocji "Cyfrowa rozrywka na upc.pl (2011-1)", obowiązujący od 01.10.11 do 30.01.12

Regulamin promocji "Dopasowana na upc.pl (2011-1)", obowiązujący od 01.10.2011 do 30.01.2012

Regulamin promocji "Extra na upc.pl (2011-1)", obowiązujący od 19.10.2011 do 30.01.2012

Regulamin promocji "Internet w UPC szybciej i taniej na upc.pl (2011-1)", obowiązujący od 05.12.2011 do 30.01.2012

Regulamin promocji "Pakiet Bezpieczeństwa UPC (2011-1)", obowiązujący od 01.10.2011 do 30.01.2012

Regulamin promocji "Super HD na upc.pl (2011-1)", obowiązujący od 19.10.2011 do 30.01.2012

Aneks nr 1 z dnia 12 stycznia 2012 do regulaminu promocji "30 dni w prezencie na upc.pl (2012-1)"

Regulamin promocji "30 dni w prezencie na upc.pl (2012-1)", obowiązujący od 02.01.2012 do 11.01.2012

Aneks nr 2 z dnia 2 stycznia 2012 do regulaminu promocji "W UPC 2 x szybciej za 0 zł na upc.pl (2011-1)"

Regulamin promocji "Ceny topnieją, usługi rozkwitają na upc.pl (2012-1)", obowiązujący od 15.02.2012 do 29.02.2012

Aneks nr 1 z dnia 5 grudnia 2011 do regulaminu promocji "W UPC 2x szybciej za 0 zł na upc.pl (2011-1)"

Regulamin promocji "Cyfrowa rozrywka na upc.pl (2011-1)", obowiązujący od 01.10.11 do 04.12.11

Regulamin promocji "Dopasowana na upc.pl (2011-1)", obowiązujący od 01.10.11 do 04.12.11

Regulamin promocji "Extra na upc.pl (2011-1)", obowiązujący od 19.10.11 do 04.12.11

Regulamin promocji "Święta z Canal+ na upc.pl (2011-1)", obowiązujący od 01.11.11 do 04.12.11

Regulamin promocji "Internet w UPC szybciej i taniej na upc.pl (2011-1)", obowiązujący od 01.10.11 do 04.12.11

Regulamin promocji "Super HD na upc.pl (2011-1)", obowiązujący od 19.10.11 do 04.12.11

Regulamin promocji "W UPC 2x szybciej za 0 zł na upc.pl (2011-1)", obowiązujący od 19.11.11 do 04.12.11

Aneks nr 1 z dnia 19 listopada 2011 do regulaminu promocji "W UPC 2x szybciej za 0 zł na upc.pl (2011-1)"

Regulamin promocji "W UPC 2x szybciej za 0 zł na upc.pl (2011-1)", obowiązujący od 01.10.11 do 18.11.11

Regulamin promocji Canal+ dodaje emocji na upc.pl (2011-1)", obowiązujący od 19.10.11 do 31.10.11

Aneks nr 1 z dnia 1 października 2011 do regulaminu promocji "Canal+ dodaje emocji (2011-1)"

Aneks nr 1 z dnia 1 października 2011 do regulaminu promocji "Dopasowana (2011-2)"

Aneks nr 1 z dnia 26 września 2011 do regulaminu promocji "Internet w UPC szybciej i taniej (2011-1)"

Aneks nr 1 z dnia 1 października do regulaminu promocji "Unikalna (2011-1)"

Aneks nr 1 z dnia 1 października 2011 do regulaminu promocji "W UPC 2x szybciej (2011-1)"

Aneks nr 2 z dnia 1 października 2011 do regulaminu promocji "Cyfrowa Rozrywka (2011-2)"

Aneks nr 3 z dnia 1 października 2011 do wybranych regulaminów promocji

Regulamin promocji "Canal+ dodaje emocji 2011-1", obowiązujący od 16.08.11 do 30.09.11

Regulamin promocji "Cyfrowa rozrywka 2011-2", obowiązujący od 26.09.11 do 30.09.11

Regulamin promocji "Dopasowana 2011-2", obowiązujący od 1.09.11 do 30.09.11

Regulamin promocji "Extra 2011-1", obowiązujący od 61.08.11 do 30.09.11

Regulamin promocji "Filmbox 2011-1", obowiązujący od 16.08.11 do 30.09.11

Regulamin promocji "Internet w UPC szybciej i taniej 2011-1", obowiązujący od 1.09.11 do 30.09.11

Regulamin promocji "Pakiet Bezpieczeństwa za 6 zł", obowiązujący od 16.08.11 do 30.09.11

Regulamin promocji "Super HD 2011-1", obowiązujący od 16.08.11 do 30.09.11

Regulamin promocji "Unikalna 2011-1", obowiązujący od 16.08.11 do 30.09.11

Regulamin promocji "W UPC 2x szybciej za 0 zł 2011-1", obowiązujący od 1.09.11 do 30.09.11

Aneks nr 1 z dnia 26 września 2011 do regulaminu promocji "Cyfrowa Rozrywka (2011-2)"

Regulamin promocji "Cyfrowa rozrywka 2011-2", obowiązujący od 1.09.11 do 26.09.11

Aneks nr 3 z dnia 31 sierpnia 2011 do regulaminu promocji "Cyfrowa Rozrywka"

Aneks nr 3 z dnia 31 sierpnia 2011 do regulaminu promocji "Dopasowana 2011-1"

Aneks nr 4 z dnia 31 sierpnia 2011 do regulaminu promocji "Wiosenny HIT w UPC!!! 2011-1"

Regulamin promocji "Wiosenny HIT w UPC 2011-1", obowiązujący od 16.08.11 do 31.08.11

Regulamin promocji "Cyfrowa rozrywka 2011-1", obowiązujący od 16.08.11 do 31.08.11

Regulamin promocji "Dopasowana 2011-1", obowiązujący od 16.08.11 do 31.08.11

Aneks nr 2 z dnia 16 sierpnia 2011 do wybranych promocji

Aneks nr 2 z dnia 16 sierpnia 2011 do promocji "Wiosenny HIT w UPC 2011-1

Regulamin promocji "Canal+ dodaje emocji", obowiązujący od 01.07.11 do 15.08.11

Regulamin promocji "Cyfrowa rozrywka 2011-1", obowiązujący od 01.07.11 do 15.08.11

Regulamin promocji "Dopasowana 2011-1", obowiązujący od 01.07.11 do 15.08.11

Regulamin promocji "Extra 2011-1", obowiązujący od 01.07.11 do 15.08.11

Regulamin promocji "Filmbox 2011-1", obowiązujący od 01.07.11 do 15.08.11

Regulamin promocji "Pakiet Bezpieczeństwa UPC 2011-1", obowiązujący od 01.07.11 do 15.08.11

Regulamin promocji "Super HD 2011-1", obowiązujący od 01.07.11 do 15.08.11

Regulamin promocji "Wiosenny HIT w UPC 2011-1", obowiązujący od 21.07.11 do 15.08.11

Regulamin promocji Wiosenny HIT w UPC!!! 2011-1, obowiązujący od 15.06.11 do 20.07.11

Aneks nr 2 do regulaminu promocji Wiosenny HIT w UPC!!! 2011-1 z dnia 21.07.2011

Regulamin promocji Wiosenny HIT w UPC!!! 2011-1, obowiązujący od 28.04.11 do 14.06.11

Aneks do regulaminu promocji Wiosenny HIT w UPC!!! 2011-1 z dnia 15.06.2011

Aneks z dnia 1.07.2011 do wybranych promocji dla klientów indywidualnych

Regulamin promocji Canal+ dodaje emocji 2011-1, obowiązujący 06.05.11 do 30.06.11

Regulamin promocji Cyfrowa rozrywka 2011-1, obowiązujący 17.03.11 do 30.06.11

Regulamin promocji Dopasowana 2011-1, obowiązujący 1.01.11 do 30.06.11

Regulamin promocji Extra 2011-1, obowiązujący 01.01.11 do 30.06.11

Regulamin promocji Filmbox 2011-1, obowiązujący 01.01.11 do 30.06.11

Regulamin promocji Pakiet Bezpieczeństwa za 6 zł, obowiązujący 01.01.11 do 30.06.11

Regulamin promocji Super HD, obowiązujący 01.01.11 do 30.06.11

Na skróty

Promocje Porównanie pakietów Poznaj telewizję cyfrową Jak zamówić Jak czytać fakturę Najczęstsze pytania
O UPC | Dla prasy | Jak zamówić | Dokumenty | Kariera | Polityka prywatności | Mapa serwisu